Captan nueva ESTAFA en terrazas del Zócalo, cobran 20 por ciento adicional por «vista turística»
Los jóvenes exhibieron a la trabajadora del establecimiento, quien les sugirió una propina incluso después del cargo no autorizado por un concepto inexistente
A 3 meses de que llegue una oleada de turistas para explorar sitios turísticos en México, comensales del Zócalo nuevamente exhibieron a un negocio en el Centro Histórico de la Ciudad de México, luego de que un restaurante tipo terraza les cobrara un 20 por ciento adicional a su cuenta por un cargo llamado «vista turística«, ante las nuevas disposiciones legales que impiden a los restaurante a cobrar propina de manera obligatoria.
«El servicio es opcional y aquí me estás cobrando, es ridículo, claro que no voy a dejar un servicio, me estás cobrando una vista, es el primer lugar en México que me cobran una vista», reclamó el comensal indignado al momento de su pago.
Trabajadora propuso un cargo adicional al 20 por ciento de la cuenta
El video, que circula en plataformas digitales, generó indignación al darse a conocer que la trabajadora del restaurante le advirtió que el pago de propina era opcional, pese a que ya se había establecido el cargo adicional del 20 por ciento. Sus acompañantes, quienes sostuvieron a risa durante la discusión, se limitaron a mantenerse callados, mientras el joven reclamaba el abuso de confianza que cometió la trabajadora, quien aseguró que la «vista turística» se debía a que el negocio estaba situado frente a Palacio Nacional.
Esta nuevo modus operandi para estafar a comensales cobra relevancia luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtiera a los usuarios , desde inicios de enero de este año, que la propina es totalmente voluntaria y su cobro de forma automática es ilegal.
No es la primera vez que negocios, principalmente terrazas, situados en el Centro Histórico son expuestos por sus malas prácticas contra los consumidores. Comensales también han alertado sobre la negativa de varios negocios de emitir factura fiscal.
¿La propina es obligatoria en bares y restaurantes?
Iván Escalante, titular de la Profeco, explicó que la propina es una gratificación voluntaria por un servicio, sobre todo en establecimientos con tención al cliente, como bares, restaurantes, hoteles y terrazas. Además, en México no existe un porcentaje obligatorio para la propina, aunque los montos más frecuentes suelen oscilar entre el 10 y 15 por ciento.
Profeco recomienda verificar la cuenta para identificar cargos no autorizados, los que suelen aparecer bajo los conceptos de «servicio» o service charge», y cada uno de estos casos es razón suficiente para interponer una denuncia.
