«Nadie sabía qué hacer»: el calvario de los pasajeros del AICM tras el fallo informático de Microsoft
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México recomendó a los usuarios afectados mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos
“Nadie sabía qué hacer, todas las pantallas cambiaban el horario y tampoco los trabajadores sabían que hacer”, mencionaron usuarios de la terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que se vieron afectados por el fallo informático de Microsoft.
Una letanía y confusión vivieron los viajeros este viernes 19 de julio al llegar a las inmediaciones del aeropuerto después de que se informara de una falla informática de la empresa norteamericana a nivel mundial.
“Llegamos a documentar y nos dijeron que no había sistema que en unas horas se reanudarían los vuelos y que esperamos” dijo Raquel usuaria afectada.
El AICM informó a través de sus redes sociales que ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas en varios países, recomendó a las personas con vuelos programados este día, mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos.
La señora Juana tenía programado un vuelo a las 5 de la mañana con rumbo a la ciudad de Monterrey en el estado de Nuevo León con la aerolínea Viva Aerobús, mismo que presentó un retraso hasta las tres de la tarde y abordó con un pase de abordar hecho a mano.
“Llegamos desde temprano para abordar, pero al llegar no había sistema y nos quedamos varados, esperamos podamos regresar a casa pronto”, aseguró Juana usuaria afectada.
De acuerdo con lo informado por el AICM, Fueron alrededor de dos mil usuarios afectados, veintidós vuelos cancelados y doscientas operaciones con retraso; sin embargo, enfatizó que no se comprometió la seguridad de los pasajeros por la falla de las aerolíneas, ya que una vez arriba del avión, los usuarios estuvieron seguros en todo momento, agregó el personal del aeropuerto.
